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Kundendienst / Anfragen ZERTIFIZIERUNGEN
| AGBAllgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte der Firma GRAFIKCHIP REPARATUR und den Kunden, die einen Auftrag / Reparaturauftrag / Dienstleistungen und/oder Ware der Firma GRAFIKCHIP REPARATUR beauftragen oder erwerben. Die Vertragssprache ist Deutsch.
§ 2 Vertragsabschluss Das Vertragsverhältnis für die Dienstleistungen oder Kauf von Ware kommt durch Erteilung eines Kundenauftrages des Kunden und durch die Annahme durch die Firma GRAFIKCHIP REPARATUR zustande. Mit der Unterschrift des Kundenauftrages erkennt der Kunde die AGB der Firma GRAFIKCHIP REPARATUR an.
§3 Lieferzeiten 3.1 Warenbestellungen 3.1.1 Warenbestellungen erfolgen nur gegen Vorauskasse 3.1.2 Die Lieferzeiten bei Warenbestellungen richten werden dem Kunden mitgeteilt. Die Verpackungs- und Versandkosten trägt der Kunde. Wünsch der Kunde eine spezielle Art der Versendung, die mit Mehrkosten verbunden ist, so hat er diese zu tragen. 3.2 Reparaturdauer 3.2.1 Die Reparaturdauer richtet sich nach dem individuellen Geschäftsablauf/-betrieb.
§4 Zahlungsmodalität / Rechnungsstellung 4.1 Bei Zahlungen per Vorauskasse erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den genauen Rechnungsdaten. Bitte tragen Sie deshalb unbedingt Ihre Email-Adresse und/oder Ihre Telefonnummer in das Auftragsformular ein, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. 4.2 Der Rechnungsbetrag ist bei einer Internetbestellung sofort nach Erhalt der Rechnung innerhalb von 5 Tagen ohne Abzüge fällig. Bitte geben Sie bei Ihrer Überweisung als Verwendungszweck Ihren Namen und die Rechnungsnummer an, damit wir Ihren Zahlungseingang der Bestellung zuordnen können. 4.3 Bei Abholung der Ware oder der reparierten Sache ist den Rechnungsbetrag sofort bar fällig. 4.4 Ist eine Reparatur aus technischen Gründen nicht durchzuführen oder hält die Reparatur nicht, erlauben wir uns Ihnen eine Aufwandsentschädigungsgebühr in Höhe von 30 Euro inkl. MwSt. zu erheben. 4.5 Wird ein repariertes Notebook nicht abgeholt / versendet, werden ab dem 14 Tag nach Rechnungsstellung Lagergebühren in Höhe von 0,50 Euro / Tag berechnet.
§5 Preise 5.1 In den ausgewiesenen Preisen ist gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer enthalten. 5.2 Angebotspreise / Aktionspreise für Reparaturen haben Ihre Gültigkeit nur für Notebooks, die noch nie in einer Reparatur waren. 5.3 Die Kosten für die durchgeführte Diagnose und Kostenvoranschlag werden in Rechnung gestellt, bei Nichtbeauftragung.
§6 Widerrufsbelehrung / Widerrufsrecht 6.1 Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren Rücknahmebedingungen: Weitere Angaben Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen 1 Monat ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 1 Monat ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Widerruf an Fa. GRAFIKCHIP REPARATUR, Gerhart-Hauptmann-Str. 39, richten per Email: grafikchip@outlook.de. mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. An Fa. GRAFIKCHIP REPARATUR, Gerhart-Hauptmann-Str. 39, 90513 Zirndorf richten per Email: grafikchip@outlook.de Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*): ______________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________
__________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
______________________ Datum: ________________ (*) Unzutreffendes streichen.
6.2 Haben Sie die Sache repariert erhalten, besteht kein Wiederrufs- oder Rückgaberecht. 6.3 Rückgaben von verbauten Ersatzbauteilen sind nicht möglich. §7 Garantie 7.1 Wir gewähren auf die von uns verbauten elektronischen Bauteile eine Garantie von 6 Monaten.
§8 Gewährleistung 8.1 Wir gewähren Gewährleistung auf eingebaute Teile bzw. Ware die gebraucht ist 12 Monate und auf Neuware 24 Monate. 8.2 Ist die Nacherfüllung im Wege der Ersatzlieferung erfolgt, ist der Besteller dazu verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware innerhalb von 14 Tagen an uns auf unsere Kosten zurückzusenden. Die Rücksendung der mangelhaften Ware hat nach den gesetzlichen Vorschriften zu erfolgen. Wir behalten uns vor, unter den gesetzlichen geregelten Voraussetzungen Schadensersatz geltend zu machen 8.3 Durch uns reparierte Geräte werden mit einem Garantiesiegel versehen. Bei der Entfernung des Garantiesiegels erlöschen die Gewährleistungs- / Garantieansprüche. 8,3.1 Auf die von uns durchgeführte Reparatur erhalten Sie 12 Monate Gewährleistung. 8.3.2 Sollte es zu einem Defekt – mit gleicher Herkunft/Ursache - innerhalb der Gewährleistung kommen, wird eine Zweitreparatur durchgeführt. Die Versandkosten trägt der Kunde.
§ 9 Haftung 9.1 Wir übernehmen keine Haftung für evtl. vorhandene Schäden (da eine Funktionsprüfung des Notebooks vor einer Reparatur nicht möglich ist, da defekt) sowie festgestellter Schäden nach der von uns durchgeführten Reparatur. 9.2 Wir haften nicht für Datenverlust. Der Kunde ist verantwortlich vor der Übergabe zur Reparatur seine Daten zu sichern.
§10 Gültigkeit der AGB Mit der Unterschrift der Auftragserteilung werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma GRAFIKCHIP REPARATUR anerkannt.
Zirndorf, 01.07.2018
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Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten Wir erheben personenbezogene Daten (Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person) nur in dem von Ihnen zur Verfügung gestellten Umfang. Die Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Erfüllung und Abwicklung des Reparaturauftrages. Nach vollständiger Vertragsabwicklung werden alle personenbezogenen Daten zunächst unter Berücksichtigung steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert und dann nach Fristablauf gelöscht, sofern Sie der weitergehenden Verarbeitung und Nutzung nicht zugestimmt haben.
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