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Sehr geehrte Kunden und Geschäftspartner,
 
leider müssen wir unseren Betrieb aus familiären Gründen schließen.
Das Gewerbe besteht ab dem 01.05.2018 nicht mehr.
 
Wir bedanken uns im  Namen des ganzen Teams für die langjährige und tolle Zusammenarbeit und
wünschen Ihnen alles Gute.
 
Mit freundlichen Grüßen
 
 
Wilhelm und Natalia Weimer
 
 
 
Sehr geehrter Kunde und Geschäftspartner,
 
um eine möglichst schnelle Reparatur  zu gewährleisten, bitten wir Sie, unser RMA-Verfahren zu benutzen. 
So können wir eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihrer Reparatur gewährleisten.
 
Jeder  RMA-Antrag setzt eine ausführliche Fehlerbeschreibung voraus.
Bitte beachten Sie, dass es bei Ware, die ohne RMA-Nummer an uns gesendet wurde, zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen kann. 
Gegebenenfalls muss diese auch unbearbeitet an Sie zurückgesendet werden.
 
Sollte nach Prüfung des eingesandten Artikels kein Defekt vorliegen, oder kein Gewährleistungsfall sein, behalten wir uns vor, die entstandenen Kosten zu berechnen.
 
Bitte beachten Sie folgenden Ablauf:
 
1. RMA Nummer per Email anfordern: info24@witcomp.de

2. RMA Antrag über die Homepage runterladen und ausfüllen. http://www.witcomp.de/formular/rma-formular.pdf
Korrekte Artikelnummer, Modelbezeichnung
und Seriennummer muss angegeben
werden! Sonst keine Bearbeitung möglich!

3. RMA Dokument der Sendung beilegen.

4. RMA Nummer am Paket / Karton außen hinschreiben.

5. Paket an folgende Adresse senden:
 
Fa. Witcomp
RMA Abteilung
Gerhart-Hauptmann-Str. 39
90513 Zirndorf
 
6. Die Sendung kommt bei Fa. Witcomp an und Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per Email.

7. Bei Gewährleistungsreparaturen erfolgt die Reparatur und Rückversand kostenfrei.

8. Bei Defekten die nicht  über die  Gewährleistung abgewickelt werden, erstellen wir einen kostenpflichtigen KVA, der bei der Reparatur verrechnet wird.

9. Nach Freigabe erfolgt die Reparatur.

10. Reparatur des Gerätes.

11. Rechnungsstellung.

12. Rückversand des Gerätes nach Zahlungseingang.
 
 
 
Verpackungshinweise 
 
Um Verzögerungen und Transportschäden bei der Reparatur  zu vermeiden, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:

• Die RMA-Nummer muss gut sichtbar an der Verpackung angebracht werden. 

• Die Rücksendung muss in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung erfolgen.

• Wir behalten uns vor, bei Sendungen, die bei uns mit eindeutig unzureichender Verpackung eintreffen, die Annahme zu verweigern. 

• Unfreie Sendungen werden nicht angenommen. 

• Überprüfungen in der Gewährleistungszeit, bei denen kein Fehler festgestellt wird, sind kostenpflichtig. Es wird eine Bearbeitungspauschale von mindestens 30 Euro. 
 
• Für kostenpflichtige Reparaturen wird ein Kostenvoranschlag erstellt. 

• Wird die Reparatur nicht durchgeführt, erheben wir für die Diagnose eine Gebühr von mind. 30 Euro. 

• Es gelten unsere AGB, welche unter http://www.witcomp.de/de/articles/agb.html einsehbar sind. 
 
 
WICHTIGE HINWEISE 
 
 
Reparatureinsendungen ohne RMA-Nr. können von uns nicht bearbeitet werden und werden
kostenpflichtig an Sie zurück geschickt.
 
Fehlende oder unzureichende Fehlerbeschreibungen führen zu unnötigen Mehrkosten, erhöhtem Zeitaufwand und gegebenenfalls zu unzureichenden Reparaturergebnissen.
 
Das Produkt verliert seinen Gewährleistungsanspruch aufgrund von Fremdeinwirkung (z.B. mechanischen Beschädigungen, Entfernung vom Garantiesiegel.
 
Mit freundlichen Grüßen
Fa. Witcomp
 
 

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